A través de los kioskos interactivos, puede obtenerse mucha información del público usando encuestas, juegos, etc.
También puede ser un canal de ventas para tickets, y para mostrar publicidad personalizada.
Las pantallas muestran información general. Los kioskos pueden mostrar información específica y detallada de los productos y servicios.
Un kiosko en una clínica puede mostrar consejos de salud, guías y eventos personalizados de acuerdo al usuario que lo solicita.
Hay información que sólo puede verla el usuario que la solicita. El kiosko permite esta funcionalidad ya que es de interacción personal.
Si el kiosko usa archivos XML puede permitir acceso a bases de datos que le muestren al usuario información privada.
Mejora los servicios para los discapacitados y para los visitantes que hablan idiomas extranjeros.